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FAQ

Sie können unsere Stile mit den Abteilungs Registerkarten oder das Suchfeld ein, und verfeinern Sie Ihre Suche mit Hilfe der Filter durchstöbern Sie alle unsere Online-Lager zu sehen, die täglich aktualisiert wird! Wenn Sie immer noch nicht finden, was Sie suchen, kann es ausverkauft sein - nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service Team, die versuchen, Ihre perfekten Schuhe zu finden.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Was auch immer ist einfacher für Sie! Wir akzeptieren Visa und Mastercard

2. Ist meine Bestellung durch ok gegangen?

Wir schicken eine Bestätigungs E-Mail an Sie, sobald Ihr Auftrag vergeben wird - dies innerhalb von wenigen Minuten ankommen. Wenn es nicht, überprüfen Sie die "Junk" -Ordner, falls es dort versteckt weg. Wenn Sie es noch nicht haben, nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service Team, und wir können es Ihnen erneut zu senden.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren / ändern?

Solange Ihre Bestellung sind wir gerne versandt wurde noch nicht zu stornieren / ändern es für Sie, wenn möglich - nur in Verbindung mit unserem Customer Service Team. Keine Sorge, wenn der Auftrag bereits versandt worden ist (manchmal sind wir nur allzu gerne Ihre Bestellung zu Ihnen zu bekommen) - wir haben unsere 30 Tage Rückgaberecht bekam, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben müssen.

4. Kann ich einen anderen Artikel zu meiner Bestellung nach Abschluss der Kasse hinzufügen?

Wir sind nicht in der Lage Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen, sobald es leider platziert wurde. Sie können einen neuen Auftrag für Ihren Artikel platzieren.

5. Ist Ihre Kasse sicher?

Wir nehmen die Online-Sicherheit sehr ernst und unsere Seite nutzt die neueste Software Online-SSL-Verschlüsselung Ihre Daten sicher zu gewährleisten. Wenn der Browser-Leiste von "http" zu "https" und das gesperrte Vorhängeschloss zeigt an, Sie auf einer sicheren Seite sind. Unsere Website wurde von Trusted Shops und Google Certified Shops geprüft und akkreditiert, und wir sind in der Mastercard Kartenzahlung Schutzprogramm eingeschrieben .

6. Wer wird meine Bestellung geliefert?

DHL & EMS Internationaler Versand

7. Wie viel wird die Versandkosten ?

Frei und schnelles Verschiffen.

8. Haben Sie in Länder außerhalb der Deutschland liefern?

Ja das tun wir! Wir bieten internationale Schifffahrt , und unabhängig davon, wo das Produkt zu schicken, die Versandgebühr ändert sich nie.

9. Was, wenn die Schuhe passen mir nicht?

Wenn Sie Ihre Schuhe erhalten und sie sind nicht ideal passen, können Sie den Artikel zurück, in einem nicht verwendeten Zustand, einen Austausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Schauen Sie sich unsere Rückgabe Seite für weitere Informationen und was Sie brauchen, um sie zurück.

10. Haben Sie verarbeitet meiner Rückkehr, und erteilt eine Rückerstattung / Austausch worden?

Nach Erhalt Ihrer Benachrichtigung, dass Ihre Rückkehr empfangen wurde, lassen Sie sich bitte 48 Stunden für die Rückkehr zu verarbeiten. Sobald eine Rückerstattung oder einen Austausch actioned wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail Sie davon in Kenntnis zu setzen. Die E-Mail bestätigen, ob eine Erstattung erteilt wurde, oder wenn ein Austausch vereinbart wurde.

11. Wie lange wird es für meine Rückerstattung / Austausch?

Wir versuchen alle Erträge innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu verarbeiten, aber bitte beachten Sie, dass es bis 7 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann für sie zu uns kommen. Sie sollten dann weitere 7 Werktage für Ihre Rückerstattung / Austausch ermöglichen - wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, damit Sie wissen, dass wir Ihre Rückkehr Antrag bearbeitet haben. Wenn Sie eine Rückerstattung verlangen, dann werden wir automatisch Ihre ursprünglichen Zahlungsmethode zurück. Wenn wir nicht mehr um den Austausch Artikel haben Sie anfordern, wird eine Rückerstattung herausgegeben.

12. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt werden wir Sie mit einem Link zu der Website und Tracking-Nummer Kurier Sie auf Ihrer Bestellung up-to-date-Tracking anzuzeigen, damit eine E-Mail senden. Wenn Sie die E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie die "Junk" -Ordner, falls es dort versteckt weg. Wenn Sie die E-Mail innerhalb von wenigen Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns.